Política de Privacidad

AJRE Automatización & IA

Vigente desde: 27 de mayo de 2026
Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

AJRE Automatización & IA ("AJRE", "nosotros", "nuestro") es un servicio operado por Antonio José Ramírez Escorcio, que ofrece bots de automatización para Instagram, WhatsApp y otras plataformas de mensajería a través de la cuenta @digital.ajre.

Contacto: lisport17@hotmail.com
Ubicación: Venezuela

2. Qué información recopilamos

2.1 Información de cuentas de negocios (clientes)

Cuando un negocio contrata nuestro servicio, recopilamos:

Nombre del negocio y datos de contacto del responsable
Instagram Business Account ID y Access Token (provistos vía OAuth de Meta)
Configuración de flujos del bot (nodos, triggers, respuestas)
Plan contratado y fecha de alta

2.2 Información de usuarios finales (personas que escriben al bot)

Cuando un usuario interactúa con el bot de uno de nuestros clientes, podemos recopilar:

ID de Instagram (PSID/IGSID) del usuario que envía el mensaje
Contenido del mensaje (texto enviado por el usuario)
Respuestas del usuario a los formularios del bot (ej: nombre, fecha, número de personas)
Timestamps de interacciones

NO recopilamos tu lista de contactos, fotos personales, historial de mensajes con otras cuentas, ni ninguna información fuera del contexto de la conversación con el bot.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información exclusivamente para:

Procesar y responder los mensajes que envías al bot
Mantener el contexto de la conversación (recordar tus respuestas en formularios multi-paso)
Entregar los datos capturados al negocio dueño del bot (ej: tu reserva, tu solicitud de información)
Generar métricas agregadas de uso para mejorar el servicio
Cumplir con obligaciones legales

NO vendemos tu información a terceros. NO usamos tus datos para publicidad. NO compartimos tus datos con redes publicitarias.

4. Con quién compartimos la información

El negocio cliente: los datos que capturas vía formularios del bot se entregan al negocio para que pueda atenderte (ej: si reservas una mesa, el restaurante recibe tu nombre y fecha)
Meta (Facebook/Instagram): los mensajes pasan por la infraestructura de Meta como cualquier DM normal
Proveedor de hosting: usamos Hetzner Cloud (Alemania) para almacenar los datos en servidores ubicados en Estados Unidos
Autoridades: solo si lo exige la ley

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

Datos de cuenta de negocios: mientras dure el contrato del cliente con AJRE, más 30 días
Mensajes y conversaciones: hasta 90 días, después se eliminan automáticamente
Datos capturados vía formularios: entregados al negocio cliente; AJRE los retiene 60 días por seguridad y luego los elimina
Logs técnicos: 30 días para diagnóstico de errores

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso: solicitar copia de toda la información que tenemos sobre ti
Rectificación: corregir información incorrecta
Eliminación: solicitar que borremos tus datos (ver sección 7)
Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, escríbenos a lisport17@hotmail.com con tu username de Instagram. Te respondemos en máximo 7 días.

7. Eliminación de datos (Data Deletion)

Para solicitar la eliminación completa de tus datos del bot, tienes dos opciones:

Envía un email a lisport17@hotmail.com con asunto "Solicitud de eliminación" y tu username de Instagram
Bloquea o reporta la cuenta de Instagram del bot — Meta nos enviará automáticamente una señal de desconexión

Procesaremos tu solicitud en máximo 30 días y te confirmaremos por email cuando los datos hayan sido eliminados.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Conexiones HTTPS con certificados SSL válidos (Let's Encrypt)
Base de datos PostgreSQL con backups diarios cifrados
Acceso al dashboard admin restringido por autenticación
Firewall y fail2ban en el servidor
Verificación HMAC de webhooks de Meta
Access tokens almacenados con permisos restrictivos

9. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a negocios y usuarios mayores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu país para usar Instagram). No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubres que un menor nos envió datos, contáctanos y los eliminaremos.

10. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en Estados Unidos (donde están nuestros servidores Hetzner). Implementamos medidas de seguridad apropiadas para estas transferencias.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio significativo será anunciado vía Instagram y en esta página. La fecha de "Última actualización" arriba indica la versión vigente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos:
📧 lisport17@hotmail.com
📱 Instagram: @digital.ajre